Zwroty i reklamacje
PONIŻEJ PRZEDSTAWIAMY PROCEDURĘ ZWROTU/WYMIANY W NASZYM SKLEPIE
Zamówiony towar proszę przesłać na poniższy adres – jest to adres, gdzie realizowane są wymiany/zwroty naszych Klientów:
TELEAKCESORIA PAWEŁ JAROCKI
UL. KRÓTKA 5A,
95-010 STYKÓW
Proszę o umieszczenie wewnątrz przesyłki wypełnionego OŚWIADCZENIA (z załącznika) zawierającego poniższe dane:
- Login (nick) – w przypadku dokonania pełnej rejstracji konta na stronie Teleakcesoria.com
- Numer zamówienia podany w e-mailu po zakupie
- Dane identyfikacyjne – Imię i Nazwisko, dokładny adres – wskazany przy zamówieniu
- Rodzaj produktu na wymianę lub nr rachunku bankowego i bank, w którym zostało założone konto (w przypadku innego Właściciela rachunku proszę o podanie danych identyfikacyjnych)
W PRZYPADKU CHĘCI ZWROTU WYPEŁNIJ:
PONIŻEJ PRZEDSTAWIAMY PROCEDURĘ REKLAMACYJNĄ W NASZYM SKLEPIE
Prosimy o wypełnienie załączonego FORMULARZA REKLAMACYJNEGO (z załącznika) i odesłanie go wraz PLIKIEM REKLAMACYJNYM (film, obraz, zdjęcie produktu reklamowanego) na nasz adres mailowy. Jeśli wady nie można pokazać na odległość prosimy o zwrot towaru na nasz adres korespondencyjny celem weryfikacji w serwisie.
* W PRZYPADKU USZKODZENIA PODCZAS TRANSPORTU*
Prosimy o przesłanie protokołu szkody na nasz adres mailowy do 7 dni od odbioru paczki – w dowolnej formie elektronicznej (doc, docx, jpg, pdf, bmp). Po otrzymaniu w/w dokumentów zlecamy ponowną wysyłkę towaru do 48H (nie dot. weekendów) – nie czekamy na rozpatrzenie reklamacji u przewoźnika.
Prosimy na protokole szkody spisywanym w obecności przewoźnika o dokładne wypunktowanie wszystkich opakowań ochronnych towaru ( w zależności od towaru): – folia ochronna/ opakowanie ochronne – plastikowe opakowanie producenta/kartonik – folia bąbelkowa – koperta bąbelkowa/ karton – foliopak/koperta kurierska – naklejki „ostrożnie szkło/ dół o góra
* WADA TOWARU DAJĄCA SIĘ ZOBRAZOWAĆ*
Prosimy o wypełnienie załączonego FORMULARZA REKLAMACYJNEGO i odesłanie go wraz PLIKIEM REKLAMACYJNYM (film, obraz, zdjęcie produktu reklamowanego) na nasz adres mailowy. Plik będzie podstawą do zwrotu środków lub wymiany na nowy produkt wg Państwa wyboru.
* WADA TECHNICZNA (BRAK MOŻLIWOŚCI ZOBRAZOWANIA)*
Prosimy o wypełnienie załączonego FORMULARZA REKLAMACYJNEGO oraz zwrot towaru na nasz adres korespondencyjny celem weryfikacji w serwisie. Poniżej dane do zwrotu:
TELEAKCESORIA PAWEŁ JAROCKI
UL. KRÓTKA 5A,
95-010 STYKÓW
W ciągu 7 dni od zwrotu udzielimy informacji mailowej o podjętej decyzji odnośnie wady produktu i propozycji rozwiązania sytuacji. W przypadku wykrycia wady ponosimy wszystkie koszty poniesione przez Kupującego w toku transakcji.
W PRZYPADKU CHĘCI REKLAMACJI WYPEŁNIJ
